Go To トラベル事業の一時取り扱い停止について

12月14日(月)の第49回新型コロナウイルス感染症対策本部における菅総理大臣からの指示を踏まえ、札幌市、大阪市、名古屋市、東京都(以下「4都市」という。)の旅行の取扱い及び年末年始における全国的な旅行の取扱いについて、措置を講じるとGo To トラベル事務局より公式発表がありました。

*公式サイトよりお知らせを本ページ下部に本文転載致します。


エアサーブにおける対応

Go To トラベル事務局の施策に従ってGo To トラベル事業の一時取り扱い停止に関わるキャンセル対応を進めて参ります。以下詳細をご確認ください。

【当該期間のご予約済みお客様】

■ キャンセル対応
 12月14日(月)20時 ~ 12月24日(木)24時
 12月14日(月)24時時点で予約されていた旅行に限り、無料でキャンセルを承る事が可能です。

 現在順次キャンセルを承っています。
 順次該当するお客様へ担当者よりご連絡申し上げます。

 お客様のタイミングでご連絡をいただく場合には優先してご案内申し上げます。
  東京:市場開発部 営業1課 Go To トラベル事業担当 TEL:03-6745-8230
  大阪:市場開発部 営業2課 Go To トラベル事業担当 TEL:06-4795-5790

■ ご返金処理
 旅行代金支払い済みのお客様に関しましては、全額ご返金申し上げます。
 担当者と詳細をご確認ください。

■ 旅程変更
 2021年1月11日(月)以降の日程に変更をご希望の場合にも、一旦現状のご予約をキャンセル処理の上、改めて延期ご希望の日程でご予約を承ります。

■ 地域共通クーポン
 すでに地域クーポンをお受け取り済みの場合にはご返却をお願いします。
 詳細は担当者よりご案内申し上げます。

■ 2021年1月11日以降Go To トラベル 対象ツアー受付について
 現在のところGo To トラベル休止期間2021年1月11日以降ご出発予定のご旅行のご相談、お申し込みは、これまで同様受付中です。
 万一、感染拡大の状況に応じて、休止期間延長になる場合にも、今回同様国土交通省・観光庁の施策に従ってご案内、処理を進めて参りますのでご安心の上ご相談ください。


Go To トラベル事業の取扱いについて

Go To トラベル事業については、これまで、感染状況の拡大ならびに医療状況の切迫などの理由から、各知事の意見も踏まえ、札幌市及び大阪市については明日(12月15日(火))まで、東京都については65歳以上の方等を対象として、12月17日(木)まで、当該地域発着の旅行に関し、本事業の一時適用停止又は本事業の利用を自粛して頂くよう要請を行っているところです。12月14日(月)の第49回新型コロナウイルス感染症対策本部における菅総理大臣からの指示を踏まえ、札幌市、大阪市、名古屋市、東京都(以下「4都市」という。)の旅行の取扱い及び年末年始における全国的な旅行の取扱いについて、以下の措置を講じることとしました。

Ⅰ.4都市の旅行の取扱いについて

<4都市を目的地とする旅行>

(1)新規予約の取扱い
札幌市、大阪市、名古屋市を目的地とする旅行について、本日(12月14日(月))20時から12月27日(日)24時までに出発する本事業を利用した旅行の新規予約について本事業の適用を一時停止します。
東京都を目的地とする旅行については、12月18日(金)0時から12月27日(日)24時までに出発する本事業を利用した旅行の新規予約について本事業の適用を一時停止します。

(2)既存予約の取扱い

既に予約済の本事業を利用した4都市を目的地とする旅行のうち、12月22日(火)0時から12月27日(日)24時までの出発分について、本事業の適用を一時停止します。

3)キャンセルの取扱い

既に予約済の本事業を利用した4都市を目的地とする旅行のうち、札幌市、大阪市、名古屋市については本日(12月14日(月))20時から12月27日(日)24時までの出発分について、東京都については12月18日(金)0時から12月27日(日)24時までの出発分について、本日(12月14日(月))20時から12月24日(木)24時までの間、無料でキャンセル可能とします。

※12月14日(月)24時時点で予約されていた旅行に限る。

 

 

<4都市に居住する方の旅行>

(1)新規予約・既存予約の取扱い
札幌市、大阪市、名古屋市に居住する方の旅行について、新規の予約・既存の予約を問わず本日(12月14日(月))20時から12月27日(日)24時までに出発する本事業を利用した旅行を控えていただくようお願いします。
東京都に居住する方の旅行については、新規の予約・既存の予約を問わず、12月18日(金)0時から12月27日(日)24時までに出発する本事業を利用した旅行を控えていただくようお願いします。

(2)キャンセルの取扱い

(1)の既に予約済の本事業を利用した4都市に居住する方の旅行について、本日(12月14日(月))20時から12月24日(木)24時までの間、無料でキャンセル可能とします。

※12月14日(月)24時時点で予約されていた旅行に限る。


Ⅱ.年末年始における全国的の旅行の取扱いについて

(1)新規・既存予約の取扱い

新規の予約・既存の予約を問わず、12月28日(月)0時から、令和3年1月11日(月)24時までに出発する本事業を利用した旅行については、特定の地域に関わらず、本事業の適用を一時停止します。

※なお、12月28日(月)以前に出発する旅行であっても、上記の期間を含む旅行については、本事業の適用を一時停止します。

(2)キャンセルの取扱い

(1)の既に予約済の本事業を利用した旅行について、本日(12月14日(月))20時から12月24日(木)24時までの間、無料でキャンセル可能とします。


*旅行者向け Go To トラベル事業公式サイト
より転載

【お問い合わせ窓口】

株式会社エアサーブ (営業時間:平日9:30~18:30、土・日・祝日休み)
■市場開発部営業1課(東日本地区)
 電話: 03-6745-8230
■市場開発部営業2課(西日本地区)
 電話: 06-4795-5790
■メール: お問い合わせフォームよりお問い合わせください 。(当日もしくは翌営業時間内にご返信申し上げます)